Mandos Medios: “¿De qué lado está? ¡Parece un sindicalista!”
La importancia de los mandos medios en empresas es un tema central y esencial en el mundo corporativo actual. Esta reflexión se suma a la experiencia frecuentemente compartida con empresarios y ejecutivos, destacando la transición estratégica hacia la táctica liderada por estos mandos intermedios.
El Proyecto Aristotle de Google, explorado en un artículo anterior, reveló la búsqueda de la raíz de equipos altamente efectivos. Más allá de métricas convencionales como líneas de código o errores corregidos, se identificó un factor crucial: la cultura del equipo.
Los mandos medios, a menudo subestimados, son pilares esenciales de la comunicación y la cultura empresarial. Su rol ha evolucionado significativamente, desempeñando funciones cruciales en la conformación de la cultura, la innovación y el cambio.
¿Por qué su rol es crucial?
En un entorno digital, estos líderes han adquirido nuevas habilidades, comunicándose con toda la empresa a través de estructuras horizontales y redes de comunicación más fluidas, desafiando la necesidad de la cadena de comando tradicional.
Quy Huy, profesor de estrategia en la Escuela de Negocios INSEAD, identifica cuatro roles clave de los mandos medios: intrapreneurs, networkers informales, coaches y equilibradores del cambio y la continuidad.
Es esencial reconocer que los mandos medios constituyen el sistema nervioso de la cultura corporativa. Empoderarlos como líderes auténticos resulta en equipos comprometidos, alimentando así la cultura y satisfaciendo las necesidades tanto de los colaboradores como de los clientes.
Este enfoque equilibrado, donde la efectividad se mide tanto en la consecución de resultados como en la formación de equipos y cultura, refleja la importancia de empoderar, capacitar y confiar en los mandos medios.
Doug Williamson – Presidente y C.E.O. de Beacon Group, una consultora especializada en crecimiento, innovación y estrategia, destaca la relevancia crucial de estos líderes. Aunque parezcan menos relevantes en un organigrama, en la red de conexiones formales e informales son hubs e influencers, moldeando la cultura empresarial.
En resumen, la importancia de los mandos medios en empresas radica en su capacidad para influir en la cultura corporativa, liderando equipos comprometidos y sosteniendo el crecimiento de las organizaciones a largo plazo.
Con la irrupción de las tecnologías digitales, los mandos medios parecen haber logrado la capacidad de comunicarse con toda la empresa. Las estructuras horizontales, en red, las oficinas de puertas abiertas, podrían ser una muestra de que los mandos medios, como canales de comunicación formales, han quedado obsoletos. Ya no es necesaria la cadena de comando para comunicar una idea. Un solo whatsapp al grupo de toda la empresa lo hace. El ejecutivo principal puede comunicarse por mail directamente con quien quiera. Y los “saltos” en la comunicación jerárquica no son vistos como una herejía sino como un manejo fluido de la información.
